奈良県　W様　20代　レッカー引取り

仕事帰りの雨の日、見通しの悪い交差点でハンドル操作を誤り、縁石に乗り上げてしまうという自損事故を起こしてしまいました。ケガはほとんどなかったのですが、前輪が曲がって動けない状態に。
パニックになりながらも、「奈良橿原 レッカー引取り」と検索して出てきたのが、ウエストオートさんのサイトでした。
奈良県全域対応・24時間受付とあったので、すぐに電話。
深夜帯でしたが、丁寧に応答いただき、「現場に1時間以内に伺えます」との言葉に心からホッとしました。

約40分ほどでレッカー車が到着。
対応してくださったスタッフの方は落ち着いた口調の男性で、事故直後の混乱した気持ちをしっかり受け止めてくれるような安心感がありました。
「ご自身にケガがなかったのが一番です。お車はしっかり搬送しますのでご安心ください」と声をかけていただき、気持ちが少し軽くなりました。
作業は終始スムーズで、車体を傷つけないよう慎重に積載。養生や固定も非常に丁寧で、プロの仕事ぶりを感じました。

車はそのままウエストオートさんの拠点（橿原市）へ運ばれ、翌日には電話で「無事引取り完了」と報告がありました。
古い車だったので修理ではなく廃車を希望、廃車手続きの相談もお願いしました。
保険は自損事故で車両保険対象だったため、その説明も含めて必要書類や今後の流れを丁寧に説明いただけました。
「面倒な陸運局での手続きはこちらで代行しますので、印鑑証明などのご準備だけお願いします」とのことで、実際の手続きもとてもスムーズでした。
サイトにもあるとおり、奈良県内の出張・レッカー引取りは無料でした。
今回も深夜帯の出動でしたが、追加料金などは一切発生せず、廃車代行や抹消登録のサポートもすべて無料で対応してくださいました。
「保険会社とのやりとりが不安であれば、必要に応じてアドバイスもできますよ」との言葉もあり、実際に書類のチェックなども手伝っていただきました。

ウエストオートさんは奈良県内を中心に、事故・故障車の引取りから廃車・中古車販売まで幅広く手掛けている業者さんのようで、「地元密着で、小回りが利くのが強みです」との言葉通り、今回のような急なトラブル時にも柔軟に対応してくれたのがとても心強かったです。

自損事故という不安と自己責任が大きくのしかかる状況の中、ウエストオートさんの迅速であたたかい対応は本当にありがたく感じました。
「動かない車をどうしよう…」と頭を抱えていたあの夜、こちらにお願いして本当によかったです。